Orientasi Pelanggan ?

Pernah saya temukan di suatu perusahaan yang secara total berorientasi pelanggan.

Akses komunikasi kepimpinan (direksi) dibuka seluas luasnya dan dapat dihubungi sewaktu waktu mulai dari Nomor HP, telpon hingga alamat emailnya.

Selain mengurus kebijakan perusahaan, tugas Direktur Utama-nya juga mengurusi keluhan pelanggan dan stafnya. Adapun tugas pemasaran, produksi dan operasional cukup dilakukan direktur lainnya.

Dengan demikian vektor pelayanan benar benar difokuskan kepada pelanggan eksternal (customer) maupun pelanggan internal (karyawan).

Keteladanan inilah yang ditiru oleh seluruh karyawannya hingga dilini terdepan yang langsung berhadapan dengan pelanggannya.

Ingin cepat berubah? KLIK > https://servo.clinic/kesaksian/

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s