Gregory D. Cash, Presiden dan CEO di Vasomedical, Inc.

Dua prinsip komunikasi, “ukuran meriam” dan “aturan 24 jam”, telah terbukti sangat berguna bagi saya di dalam dunia bisnis.

Saya telah mengetahui, seiring kenaikan jabatan saya di berbagai organisasi sepanjang karier saya, bahwa saya harus jauh lebih berhati hati dengan apa yang saya katakan dan bagaimana saya mengatakannya.

Orang cenderung mendengarkan secara saksama perkataan manajemen senior dan membaca pengumuman mereka dengan lebih teliti.

Hal hal yang cenderung dianggap pernyataan sambil lalu saja, jika keluar dari manajemen menengah, cenderung memiliki bobot yang lebih besar dari jika diutarakan oleh staf tingkat senior.

Sebagai contoh, saya pernah melihat sebuah goresan didinding dan mengomentarinya dan tak lama kemudian saya mendapati seluruh lorong telah dicat ulang hanya karena pernyataan kecil itu.

Selalu letakkan diri Anda di posisi penerima saat menyampaikan suatu pesan, karena ukuran meriam yang merupakan sumber bunyi memberikan pengaruh yang cukup signifikan.

Dengan selalu mengingat hal ini di dalam benak, saya telah menerapkan apa yang saya sebut aturan 24 jam.
Setiap kali saya menerima kabar yang mendatangkan reaksi emosional, khususnya kemarahan, saya sangat berhati hati dalam memberi tanggapan.

Jika ada kemungkinan bahwa rancangan respons saya dicemari oleh amarah, saya menyimpannya selama semalam atau selama periode 24 jam. Kemudian saya membaca kembali apa yang telah saya tulis untuk menentukan apakah tulisan tersebut mencerminkan pandangan saya yang sesungguhnya atau apakah emosi akan menyebabkan saya mengatakan sesuatu yang mungkin akan saya sesali kemudian.

Saya lalu merevisi pernyataan tersebut untuk mencerminkan saya saat ini yang berada dalam kondisi emosi yang mereda setelah melalui periode pendinginan.

Aturan ini berlaku untuk surat, memorandum dan terutama komunikasi melalui E-mail. E-mail memiliki resiko paling berbahaya, karena menekan tombol SEND (kirim) adalah hal yang sangat mudah dibandingkan mengirim sepucuk surat atau menyebarkan sebuah memo.

Sumber : Donald Trump, The Way to The Top.

Ingin cepat berubah? KLIK > https://servo.clinic/alamat/